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Productividad en las empresas
Pasando de los desafíos de la fuerza laboral
multigeneracional a cosechar sus beneficios Por Patricio Valenzuela, director en Grant Thornton Chile y académico de la FEN |
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En los últimos 10 años se observa la convivencia de
hasta 5 generaciones en las empresas; esto es, desde la
Generación
Silenciosa (nacidos hasta 1945, de 80 años o más), hasta
la Generación
Z (nacidos entre 1997 y 2012).
Este cruce, solo puede agregar valor a la organización,
aumentando su
productividad.
Los empleados más jóvenes están acostumbrados al rápido
desarrollo de la tecnología y a adaptarse a los cambios
que impulsa; mientras que los más maduros, tienen
conocimientos a partir de su experiencia que pueden
guiar la toma de decisiones.
Una
fuerza laboral multigeneracional entrega
múltiples perspectivas
que potencian la innovación;
habilidades para la solución
de problemas,
impulsando soluciones creativas a los problemas;
oportunidades de
aprendizaje/mentorías
mutuamente beneficiosas,
donde las personas interactúan y aprenden de otros.
Además, algo relevante para las empresas: se ayuda a la
transferencia y
retención de conocimientos.
Sin embargo, para disfrutar los beneficios de lo
anterior, enfrentamos 3 desafíos:
·
Problemas de comunicación:
existen diferencias en los estilos de comunicación
preferidos y la interpretación del tono entre
generaciones.
·
Estereotipos negativos:
al igual que con cualquier tipo de diversidad, las
personas tienen nociones preconcebidas sobre un grupo de
edad diferente. Estas generalizaciones radicales pueden
conducir a una cultura empresarial tóxica, el trato
desigual, discriminación por edad y deterioro de la
seguridad psicológica.
·
Diferentes expectativas:
Las formas en que las personas cumplen con sus deberes,
aprenden de las capacitaciones o esperan que se evalúe
su desempeño pueden variar y estar basada en
expectativas completamente distintas.
9 puntos a tener en cuenta
¿Cómo superar los desafíos de la fuerza laboral
multigeneracional para cosechar los beneficios? Aquí,
entrego algunas luces…
1. Trabaja en tu Propuesta de Valor para el Empleado
Los beneficios culturales pueden mantener a los
empleados de todas las edades satisfechos con su
trabajo. La clave es ofrecer un entorno de trabajo
codiciado y una variedad de beneficios para satisfacer a
una variedad diversa de personas.
Las políticas y programas para el bienestar, el
equilibrio entre el trabajo y la vida personal y el
tiempo libre remunerado son atractivos para todas las
generaciones. Sin embargo, proporcionar desarrollo
profesional, oportunidades de servicio comunitario,
programas de inversión financiera o eventos sociales son
de interés más específico.
2. Ajusta tu proceso de contratación inclusivo
Desde el abastecimiento hasta la oferta, debe esforzarse
por eliminar el sesgo de edad al reclutar. Comience por
educar al personal de contratación, luego amplíe sus
canales de contratación para utilizar tantos como sea
posible (las ferias de empleo universitarias no deberían
ser el único lugar en el que busques para cubrir puestos
de nivel inicial).
3. Adáptate
La armonía y la productividad dependen de una
comunicación eficaz. El objetivo es garantizar que la
misma información sea accesible para todos.
Las brechas lingüísticas siempre han existido entre
generaciones, pero los trabajadores más jóvenes solían
asimilarse a las normas de comunicación de su empleador.
Ahora que la comunicación digital está cambiando la
cultura tan rápidamente, las generaciones más jóvenes
tienen más influencia. La comunicación en el lugar de
trabajo debe ser neutra y entendible para todos,
respetando por supuesto, la voz de tu marca.
4. Clarifica y reitera las expectativas
Un propósito común une a las personas y minimiza sus
diferencias. Independiente de su edad, los empleados
quieren tener claros los objetivos empresariales y el
papel específico que deben desempeñar en estos
esfuerzos.
Los líderes deben establecer vías para difundir las
expectativas continuamente, y sus observaciones ayudan a
los trabajadores a ser responsables y a mejorar sus
habilidades, desarrollando su confianza de saber hacia
dónde se dirigen.
5. Recopila comentarios
Se requiere fomentar la retroalimentación honesta que
revele el pulso de su fuerza laboral multigeneracional.
Debes ofrecer oportunidades a través de encuestas,
evaluaciones de desempeño y reuniones individuales u
otros métodos creativos.
6. Adáptate a diversos estilos de trabajo y necesidades
Las organizaciones que son capaces de adaptarse a las
necesidades de sus empleados son más propensas a atraer
y retener a los mejores talentos disponibles. Los
horarios de trabajo flexibles pueden adaptarse a
empleados de todas las estaciones de la vida.
7. Crea oportunidades de aprendizaje
Las personas generalmente están ansiosas por expandir
sus habilidades y avanzar en sus carreras, y no se
limita solo a los trabajadores más jóvenes. Proporcionar
una amplia gama de oportunidades de desarrollo de
conocimientos beneficia el crecimiento de los empleados
y amplía su contribución a su negocio.
8. Combate
Los sesgos y estereotipos generacionales existen. Es
mucho mejor replantearlos que fingir que no están ahí.
Aunque es un error asumir que las personas son "tercas",
"idealistas" o "adictas al trabajo" solo por su edad, el
contexto de las diferentes experiencias de vida moldea a
las personas de ciertas maneras.
No está de más una capacitación para hacer frente a los
estereotipos basados en la edad, como ejercicios de
juego de roles. Poner en primer plano las percepciones
inexactas hace que las personas sean más conscientes de
sus suposiciones y puede conducir a un trabajo en equipo
multigeneracional más armonizado.
9. Fomenta
Los empleadores están haciendo esfuerzos para crear
entornos inclusivos, pero la diversidad de edad puede
ser el concepto que más se pasa por alto. Se debe tener
en cuenta la discriminación por edad y las brechas
generacionales percibidas a la hora de diseñar tu
política de diversidad e inclusión.
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